Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？ 

A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。 

Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？ 

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系在线客服或电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！ 

Q：如何取消订单？ 

A：您可以进入“我的润泽”已买到的宝贝，自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；

Q：我的积分有什么用途吗？ 

A：您可以用积分至润泽仪器商城"积分商城"兑换相应的产品。 

支付类常见问题>> 

Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？ 

A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

Q：为什么我的订单不能选择货到付款？ 

A: 润泽仪器商城暂时未开放货到付款业务，敬请谅解。

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？ 

A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的润泽”已买到宝贝，点击“查看详情”可实时查看订单进度。  

Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？ 

A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。

Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？ 

A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。 

Q：我想办理退换货如何操作？ 

A：1号店为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入“我的润泽”我的订单，点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。如下图显示： 

Q：什么样的情况会收取退换货的运费？ 

A：因商品质量问题造成的退换货，1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！ 

Q：订单取消成功后多久可以收到退款？ 

A：各类型订单退款周期不一样，在线支付和对公打款以财务结算为准。

Q：如何增强账户的安全性？ 

A：您可以登录1号店账户， 在“我的润泽”-个人信息管理里，绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码（高强度密码建议：3种任意组合（字母、数字、标点符号），提高您账户的安全性能。